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El enfoque adoptado por CTA para la formación y el desarrollo profesional difiere considerablemente de los métodos tradicionales de formación vocacional. El concepto CTA se basa en un método orientado por tareas, diseñado para ayudar a los participantes de los cursos en el cumplimiento de tareas específicas relacionadas con situaciones reales en el puesto de trabajo. CTA se centra más en la aplicación objetiva del conocimiento que en las clases teóricas subjetivas. Una característica importante del enfoque CTA es que cada curso cuenta con un experto en la materia. Por tanto, además de mejorar el conocimiento y aprendizaje de nuevas técnicas, los participantes debatirán los problemas de aplicación con un asesor con experiencia que ha realizado esas tareas por sí mismo. Todos los cursos de CTA parten de criterios flexibles que dejan margen para la reestructuración con el fin de satisfacer las necesidades de los clientes y de los propios participantes. Un buen método de personalización es el desarrollo del contenido básico del curso, integrando en la preparación proyectos o tareas reales específicas. De esta forma se incrementan las posibilidades de éxito del proyecto, que pasa a formar parte del proceso de formación. La sección siguiente contiene un ejemplo de cómo se puede integrar la formación en un proyecto. EJEMPLO DE FORMACION INTEGRAL Supongamos que una empresa A explota una refinería de petróleo y tiene prevista una parada importante de una planta importante (una unidad FCC, por ejemplo). Los participantes principales en la parada asisten al programa de formación de CTA Gestión de Parada y Rehabilitación de Plantas, específicamente modificado para adecuarlo al proyecto real. La simulación y los ejercicios prácticos se fundamentarán en la información del proyecto y los resultados contribuirán a las fases de desarrollo del mismo. Dado el caso, el personal de CTA puede realizar un seguimiento continuado de la evolución de los asistentes a los cursos y participar en la fase de cierre del proyecto. Este tipo de formación transforma la teoría en acción, afianzando los conocimientos obtenidos durante el curso. Se trata de un método de formación muy rentable, ya que las ventajas obtenidas del proyecto suelen compensar por lo general los costes de formación. Permite además incorporar personal de CTA al equipo de proyecto, cuya valiosa aportación ayudará a mejorar los resultados del mismo y a desarrollar la transferencia de conocimientos tecnológicas o "know-how". Son muchas las áreas potenciales en las que los nuevos proyectos introducidos o cambios institucionales experimentados se ajustan a este tipo de formación integral. Por ejemplo:
SELECCION DEL CURSO CTA es consciente de que se han de diseñar los cursos de formación de manera que se adapten a las necesidades del cliente y estructurarlos para que satisfagan la capacidad de aprendizaje de los participantes. Por ejemplo, una formación eficaz de adultos debe tener en cuenta que muchos de los participantes no están acostumbrados a las clases formales y que es esencial la adopción de un enfoque diferente para obtener buenos resultados. CTA considera que tanto los cursos internos como los externos tienen sus ventajas e inconvenientes. Son muchos los aspectos a tener en cuenta a la hora de elegir el curso adecuado, entre ellos:
En todos los casos, los cursos se consideran individualmente. CTA propone siempre la realización de un ejercicio de análisis de necesidades antes de finalizar el contenido del curso y el método de formación. CTA considera que la dirección inmediata de los participantes debe intervenir en el establecimiento de los objetivos de rendimiento. De esta forma, los cursos serán más completos y resultará más sencillo mantener sus ventajas en el futuro. SERVICIO POST-FORMACION No cabe duda de que el mantenimiento es el mayor problema a la hora de aprovechar plenamente los beneficios de la formación. Un fallo habitual es que cuando los participantes en los cursos vuelven a sus obligaciones encuentran dificultades para poner en práctica sus conocimientos y técnicas. CTA da gran importancia a la prestación de asistencia a clientes y participantes destinada a mantener el proceso de formación. A continuación figuran algunos ejemplos de este enfoque:
Todos los participantes reciben notas detalladas del curso para referencia futura.
Cuando sea oportuno, los participantes recibirán un paquete adicional con ejercicios de autoevaluación e ideas para desarrollo futuro.
CTA ofrece un servicio post-formación que permite a los participantes obtener información y aclaración adicionales. INVERSION EN FORMACIÓN Uno de los métodos más eficaces de una política u estrategia efectiva de mantenimiento es un esquema de formación y desarrollo profesional bien planificado, fundamentado en técnicas funcionales más que en el conocimiento profesional. Los programas de este tipo proporcionan ventajas más inmediatas y sostenibles y se han de considerar como inversión y no como gasto. CTA es plenamente consciente de las actuales restricciones de costes que experimenta el sector pero considera que la formación es una inversión esencial para el futuro de toda empresa. CTA confía en crear asociaciones a largo plazo con sus clientes mediante la prestación de un servicio de calidad a un precio razonable. RESUMEN DE CURSOS TIPICOS Las páginas siguientes muestran ejemplos de los cursos de CTA en su formato básico: Curso Título CT/CF 001 Introducción al mantenimiento CT/CF 002 Gestión de paradas y rehabilitación de plantas CT/CF 003 Técnicas de gestión para supervisores CT/CF 004 Técnicas de planificación No obstante, todos estos cursos se pueden modificar, ampliar o subdividir para adaptarlos a las necesidades del cliente. A continuación figuran ejemplos de otros cursos y seminarios desarrollados a partir del material de formación de CTA.
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